現代人生活緊湊，為了讓喜愛知果堂水果的朋友可以從容地訂購產品，
我們推出了「預存購物金，代客下單」的服務。現在，您可以存入水果儲值金，我們將幫您把美好果實送到家！
服務流程圖表
開始使用水果代訂服務
＊知果堂客服LINE@:
＠ourtable(請一定要打@)或者掃描QR Code加入
＊知果堂客服FB Messenger:
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＊親自致電詢問更多說明：
知果堂客服專線04-2560-2900 (每週一～五，上午八點半到下午五點半)
1. 我需要提供什麼？
一組E-mail、手機號碼及未來出貨地址，供我們作為存款與下單信箱。您的電子信箱將設定為您在知果堂官網的帳號，將有專人與您一起設定密碼。
2. 儲值金存到哪裡？一次可存多少錢？
您可於知果堂官網點選三千、五千或壹萬元品項，作為儲值金。
3. 我要怎麼買東西？
您只須回傳您想訂購的水果規格及數量，核對價錢及收件資訊即可。
4. 會開立發票嗎？
確認您已存入的儲值金額後，我們將立即開立發票給您。使用儲值金購物，同樣會開立發票，發票金額將顯示為零元。
5. 我要如何查帳？
每筆交易都將傳送確認信到您提供的信箱，作為對帳依據。每筆購物金扣款都會清楚記錄訂單編號。您也可以登入您的後台隨時查閱訂單記錄。
6. 我要如何查詢訂單？
您可隨時用您的email和手機，登入知果堂會員系統查詢訂單。
或點選下方連結查詢：
7. 我怎麼知道何時到貨？
出貨當天會傳簡訊提醒您收件。
首次啟用服務時，我們將與您核對出貨資訊，後續出貨地址將以此為主。若有異動請主動告知，若因未告知造成配送損失，將由顧客支付損失。
8. 水果碰傷或壞掉怎麼辦？
請於到貨當天拍照回傳知果堂官方LINE帳號(@ourtable)，我們將協助處理，並將損壞退款補回儲值金內。
9. 我可以隨時終止託管服務嗎？
儲值金低於一千元時，我們將主動通知您再次存款。您也可隨時結束此服務，要求將儲值餘額返回您的帳戶。