知果堂水果代訂服務

知果堂水果代訂服務

現代人生活緊湊,為了讓喜愛知果堂水果的朋友可以從容地訂購產品,
我們推出了「預存購物金,代客下單」的服務。現在,您可以存入水果儲值金,我們將幫您把美好果實送到家!
 
 
 
 

服務流程圖表

 
 
 

開始使用水果代訂服務

 
 
 
 

*知果堂客服LINE@:

@ourtable(請一定要打@)或者掃描QR Code加入

 

*知果堂客服FB Messenger:

掃描下方QR Code私訊聯繫:

https://www.facebook.com/chihkuotang/
 
 

*親自致電詢問更多說明:

  知果堂客服專線04-2560-2900 (每週一~五,上午八點半到下午五點半)

 
 
 
 

1. 我需要提供什麼?

一組E-mail、手機號碼及未來出貨地址,供我們作為存款與下單信箱。您的電子信箱將設定為您在知果堂官網的帳號,將有專人與您一起設定密碼。
 

2. 儲值金存到哪裡?一次可存多少錢?

您可於知果堂官網點選三千、五千或壹萬元品項,作為儲值金。
 

3. 我要怎麼買東西?

您只須回傳您想訂購的水果規格及數量,核對價錢及收件資訊即可。
 

4. 會開立發票嗎?

確認您已存入的儲值金額後,我們將立即開立發票給您。使用儲值金購物,同樣會開立發票,發票金額將顯示為零元。
 

5. 我要如何查帳?

每筆交易都將傳送確認信到您提供的信箱,作為對帳依據。每筆購物金扣款都會清楚記錄訂單編號。您也可以登入您的後台隨時查閱訂單記錄。
 

6. 我要如何查詢訂單?

您可隨時用您的email和手機,登入知果堂會員系統查詢訂單。
或點選下方連結查詢:
https://www.ourtable.com.tw/zh-tw/member/login.php
 

7. 我怎麼知道何時到貨?

出貨當天會傳簡訊提醒您收件。
首次啟用服務時,我們將與您核對出貨資訊,後續出貨地址將以此為主。若有異動請主動告知,若因未告知造成配送損失,將由顧客支付損失。
 

8. 水果碰傷或壞掉怎麼辦?

請於到貨當天拍照回傳知果堂官方LINE帳號(@ourtable),我們將協助處理,並將損壞退款補回儲值金內。
 

9. 我可以隨時終止託管服務嗎?

儲值金低於一千元時,我們將主動通知您再次存款。您也可隨時結束此服務,要求將儲值餘額返回您的帳戶。

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